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关心关爱老年人和残疾人等特殊人员
【法治日报】税务总局推进精细服务切实解决特殊人员“急难愁盼”
发布时间:2021-12-17 13:40 来源:法治日报 浏览次数: 字号:[] [] []
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nba在线无插(cha)件直播近日(ri)发布(bu)通(tong)知,深入推进精细服务,切(qie)实解决老年人、残(can)疾人等(deng)特殊人员(yuan)在纳(na)税缴费(fei)中的(de)“急难愁盼”问题(ti),提升特殊人员(yuan)的(de)获得感。

针对(dui)老年(nian)人、残(can)疾(ji)人等特(te)殊人员的特(te)殊需(xu)求,税务(wu)(wu)总局坚持(chi)传统服(fu)务(wu)(wu)方式与(yu)智能化服(fu)务(wu)(wu)创新(xin)相(xiang)结合、线上服(fu)务(wu)(wu)与(yu)线下(xia)服(fu)务(wu)(wu)相(xiang)结合、共性(xing)服(fu)务(wu)(wu)与(yu)个性(xing)服(fu)务(wu)(wu)相(xiang)结合,分类施策(ce)、精准帮(bang)扶(fu),做实做细(xi)为老年(nian)人、残(can)疾(ji)人等特(te)殊人员服(fu)务(wu)(wu)的各项工作,实现从(cong)无(wu)差别服(fu)务(wu)(wu)向精细(xi)化、智能化、个性(xing)化转(zhuan)变,让特(te)殊人员共享改革(ge)发展成果。

在优化特殊人员(yuan)的现场服(fu)务(wu)(wu)方(fang)面,对到办税服(fu)务(wu)(wu)厅办理(li)税费(fei)(fei)业务(wu)(wu)的老年人、残(can)疾人等特殊人员(yuan)提供(gong)“一站式(shi)”综合服(fu)务(wu)(wu),主动帮助(zhu)其(qi)判别具体办税缴费(fei)(fei)需求,开展税费(fei)(fei)咨询、业务(wu)(wu)指(zhi)引、全程协助(zhu)办理(li)等服(fu)务(wu)(wu),快速办理(li)税费(fei)(fei)事项(xiang)。在推广第(di)三方(fang)支(zhi)(zhi)付等多(duo)元化税费(fei)(fei)缴纳方(fang)式(shi)的同时,继(ji)续保留现金(jin)缴纳、银(yin)行卡支(zhi)(zhi)付等传统(tong)支(zhi)(zhi)付方(fang)式(shi),在办税服(fu)务(wu)(wu)厅设置人工(gong)现金(jin)收付通道。

响应特殊(shu)(shu)人(ren)员的特定需(xu)求,对(dui)确因(yin)身体行动不便等(deng)特殊(shu)(shu)原因(yin)无(wu)法前(qian)往办(ban)(ban)税服务(wu)(wu)厅且无(wu)法委托他人(ren)办(ban)(ban)理(li)税费业务(wu)(wu)的,根据业务(wu)(wu)办(ban)(ban)理(li)事项和合理(li)需(xu)求,经征纳双方沟通一致,可(ke)提供预约上门服务(wu)(wu)。

强化特(te)殊人(ren)员(yuan)的服(fu)务保(bao)障,充分发(fa)挥税(shui)收志愿(yuan)者团队作用,为老年人(ren)、残疾人(ren)等(deng)特(te)殊人(ren)员(yuan)提供(gong)税(shui)费志愿(yuan)服(fu)务。结(jie)合老年人(ren)、残疾人(ren)等(deng)特(te)殊人(ren)员(yuan)服(fu)务诉求(qiu),税(shui)收志愿(yuan)者可免费为其提供(gong)办(ban)税(shui)缴费相(xiang)关业(ye)务的帮办(ban)服(fu)务。

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