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服务质量 旗舰级 做大做强 能通 着力点
抚顺税务:着力打造服务旗舰 打通政策落地最后一公里
发布时间:2021-12-02 09:42 来源:抚顺税务 浏览次数: 字号:[] [] []
为辅助清原县各个公司对待终极挑战、渡过困难期,减缓行业市场组织形式的运营各种压力,国家的涉税机关国家安全总局清原县涉税机关局持续不断优化调整工作模式英文,积极性认真完成完成数据来国家税收優惠方案,精准发力能通方案起飞的第三一公里数。

打造服务团队,夯实服务基础。清原县局主动求变,服务方式向集约式、团队式转变。从科学利用人力资源入手,综合考量各部门职能属性,全面评估人员优势分布,统筹优化全局人员配置,搭建老中青有机结合,特点优势互补,人才梯队完善的人员结构。同时,着力打造青年突击队、业务攻坚组、专家顾问团等团队,集中优势兵力,解决复杂难题。发挥现有制度优势,激发税务干部的学习意识,积极营造浓郁的学习氛围和讨论氛围,努力建设学习型机关,打造一支敢打硬仗,能打胜仗的税务干部队伍。

突破线性服务,搭建立体化平台。以往与纳税人单线联系、简单通知的工作方式已经远远不能满足日益精细化的工作需求和纳税人个性化的服务需求。面对这种形势,清原县局主动破局,突破固有扁平化服务模式,搭建立体化服务平台。区分纳税人不同类型,有针对性建立微信通知群等,实现信息规模化传递;对辖区内财务公司进行摸底,摸清各财务公司服务对象,实现信息模块化传递;对零散纳税人实现点对点的信息网格化传递。在广度、速度和准度三个维度上提高信息传递的质效。

整合优势资源,提供全景式服务。清原县局勇于打破传统,从各部门功能相对单一,在具体业务上串联不足、容易脱节的困境中突围,大胆推行全景式服务。重点工作采用联席工作制,打破部门间合作壁垒,充分协调各部门资源,实现全局工作联动机制。其次,要求一线征管单位实现税收工作全链条、全节点介入,为纳税人提供一站式服务,全面提高纳税人的办税体验。清原县局开创性的开展了跨税种联合辅导工作,不拘泥于单项政策宣传,更注重全税种间勾连关系,帮助纳税人系统掌握各项税收政策。

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